Stellen Sie bitte sicher, dass das zurückgesendete Produkt sicher verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung des Spediteurs auf, falls Sie eine erhalten, sowie möglicherweise die Track & Trace-Nummer. Beachten Sie bitte, dass wir eine mögliche Wertminderung abziehen können, wenn der Artikel benutzt oder installiert wurde oder wenn die Verpackung beschädigt oder entsorgt wurde.
Bei Jacobsenmøbler.de haben wir es Ihnen leicht gemacht, Ihre Ware zurückzusenden, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der ersten 30 Tage bereuen. Mit Hilfe unseres geschulten Jacobsen-Chatbots werden Sie direkt zum richtigen Rückgabeformular für Ihren Kauf geleitet. Im Retourenportal können Sie ganz einfach einen Frachtbrief ausfüllen und ausdrucken, den Sie Ihrem Rücksendepaket beilegen.
Rücksendungen müssen per GLS oder Spediteur an unser Lager zurückgeschickt werden. Rücksendungen können nicht in unserem Ladengeschäft in Apenrade abgegeben werden.
Damit Sie als Kunde dokumentieren können, dass der Artikel rechtzeitig zurückgeschickt wurde, sollten Sie eine Versandquittung und eine Track-and-Trace-Nummer erhalten. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden. Bitte beachten Sie, dass Pakete mit Lieferung verschickt werden müssen. Pakete, die ohne Zustellung verschickt werden, werden nicht angenommen. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen, wenn Sie stornieren.
Gutschrift:
Wenn wir den zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn auf Fehler und/oder Mängel überprüfen. Wenn wir feststellen, dass der Artikel in Ordnung ist, d.h. Sie haben den Artikel nur ausgepackt und wieder eingepackt, erhalten Sie den Betrag zurück, den Sie beim Kauf an uns gezahlt haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird immer auf dieselbe Zahlungskarte überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert. Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
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